PRIVACY POLICY
1.- Identidad y dirección del responsable del tratamiento de datos.
La empresa Mexstays Lumina, SAPI de CV (en adelante “Lumina”), con domicilio social en HP Diamante, Lomas de Bezares, Miguel Hidalgo, CP 11910, Ciudad de México, CDMX, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “Ley”), es el responsable del tratamiento de los datos personales (en adelante Datos Personales) recogidos por sí misma o a través de empresas con las que Lumina mantiene una relación comercial, según se enumeran en el Anexo A de este documento, a las que se hará referencia únicamente para los efectos de este Aviso de Privacidad colectivamente como Lumina. La recopilación de Datos Personales se llevará a cabo a través de formularios físicos, redes sociales, una o más plataformas digitales, aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes y cualquier otro medio existente o futuro (las “Plataformas Digitales”) y/o los sitios web enumerados en el Anexo B de este Aviso de Privacidad (los “Sitios Web”; formularios físicos, redes sociales y, junto con las Plataformas Digitales, la “Plataforma”) de ciertas personas físicas (en adelante, “Interesados”) que utilizan la Plataforma con el fin de recibir ciertos servicios de Lumina, incluyendo, entre otros: (i) para que Lumina subarriende a favor de los Interesados las propiedades arrendadas a su favor; (ii) para proporcionar servicios de hospitalidad y alojamiento a los Interesados; (iii) cualquier otro acto derivado de o necesario para el subarrendamiento o la prestación de servicios de hospitalidad o cualquier otra actividad lícita que sea conveniente y/o necesaria para llevar a cabo dichas actividades a favor de los Interesados; y, según corresponda, (iv) la celebración de contratos de arrendamiento de propiedades inmobiliarias; y (v) la celebración de contratos de administración de propiedades inmobiliarias. (Estas actividades realizadas por Lumina se denominarán colectiva e individualmente como los “Servicios”).
Los interesados pueden enviar un correo electrónico al responsable de ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), quien será responsable del cuidado y la gestión de sus datos personales, a la siguiente dirección de correo electrónico: arco@luminastays.com.
Finalidades del tratamiento.
Lumina utiliza los datos personales recopilados a través de la plataforma principalmente para llevar a cabo las siguientes actividades, que son necesarias en relación con los servicios prestados a los interesados:
Servicios principales para los usuarios de los servicios:
Propósitos principales:
Para proporcionar a los interesados los Servicios y otros servicios de acuerdo con su objeto social.
Para cumplir con las obligaciones derivadas de los Servicios a que se refieren los apartados (i), (ii) y (iii) anteriores.
Para evaluar la calidad de los Servicios.
Para enviar información relevante relacionada con los Servicios.
Para evaluar el perfil del usuario.
Para llevar a cabo los trámites administrativos necesarios para prestar los Servicios correspondientes.
Finalidades secundarias:
Para recopilar y actualizar los registros de usuarios.
Para cumplir con los requisitos legales de las autoridades competentes.
Para recibir y atender consultas sobre los Servicios proporcionados por Lumina.
Para crear un directorio de usuarios.
Servicios principales para arrendadores y propietarios relacionados con los Servicios:
Propósitos principales.
Para celebrar contratos de arrendamiento inmobiliario y cualquier otro acto jurídico necesario para la ejecución y formalización de dichos contratos de arrendamiento (los “Contratos de Arrendamiento”).
Para celebrar contratos de administración de propiedades y cualquier otro acto jurídico necesario para la ejecución y formalización de dichos contratos de administración de propiedades (los “Contratos de Administración”).
Para cumplir con las obligaciones derivadas de la ejecución de los Contratos de Arrendamiento.
Para cumplir con las obligaciones derivadas de la ejecución de los Contratos de Administración.
Para cumplir con los requisitos legales de las autoridades competentes.
Para evaluar la calidad de los Servicios.
Para recibir y atender consultas sobre los Contratos de Arrendamiento.
Para recibir y atender consultas sobre los Contratos de Administración.
Fines Secundarios.
Recopilar y actualizar los registros de arrendadores.
Enviar información relevante relacionada con los contratos de arrendamiento.
Evaluar el perfil del arrendador.
Recibir y responder consultas sobre los contratos de arrendamiento.
Crear un directorio de arrendadores.
Lumina se reserva el derecho de modificar las finalidades antes mencionadas, informando a los interesados de dichos cambios a través de la plataforma.
El tratamiento de los Datos Personales se limitará a lo necesario, adecuado y pertinente en relación con las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, así como a cualquier otra finalidad compatible o complementaria relacionada con los Servicios y la ejecución de los Contratos de Arrendamiento y los Contratos de Gestión, según corresponda.
Proceso de recopilación de datos personales.
Registro. Al registrarse en la Plataforma con el fin de recibir los Servicios, el Titular de los Datos deberá proporcionar los siguientes datos para crear una cuenta con Lumina:
Nombre completo
Dirección
Fecha de nacimiento
Nacionalidad
País de residencia
Número de teléfono fijo
Número de teléfono móvil
Dirección de correo electrónico
Detalles de pago e información bancaria
Los datos mencionados anteriormente proporcionados por el interesado a través de la Plataforma con el fin de recibir los Servicios serán almacenados por Lumina.
Los datos personales podrán ser compartidos con uno o más terceros ajenos a Lumina, que podrán participar en la prestación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma, con el único fin de atender la solicitud del interesado.
Lumina utilizará la información que los interesados compartan a través de la Plataforma para llevar a cabo y cumplir con los fines de procesamiento aplicables establecidos en la Sección 2 de este Aviso de Privacidad.
Información de pago. Lumina utiliza proveedores de servicios externos para procesar los pagos realizados a través de la Plataforma en nombre de los Titulares de Datos, cuando corresponda, en función de las obligaciones asumidas por Lumina a su favor. Lumina tiene acceso a estos datos de pago y puede almacenarlos para cumplir con sus obligaciones para con el Titular de Datos. Al aceptar este Aviso de Privacidad, el Titular de Datos debe asegurarse de haber revisado y aceptado las políticas de privacidad y las prácticas de procesamiento de datos de los proveedores de servicios de pago.
La Plataforma contiene enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad de Lumina ni están controlados por ella; por lo tanto, Lumina no asume ninguna responsabilidad por el tratamiento de datos personales realizado por dichos terceros.
Transferencias de datos.
Por la presente le informamos que los datos personales de los interesados se comparten dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas de Lumina:
Proveedores de servicios de terceros necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales asumidas por Lumina con los Titulares de Datos, o por cualquiera de sus empresas afiliadas y subsidiarias en el mismo sentido.
Proveedores de servicios de terceros para fines de investigación y análisis de datos, así como para la transmisión de información destinada a evaluar la idoneidad del Titular de Datos con respecto a los Servicios, Contratos de Arrendamiento y Contratos de Gestión de Lumina.
Autoridades competentes.
Autoridades aplicables
El Titular de Datos se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para sus propios fines. En caso de que otra persona, ya sea una persona física o jurídica, utilice la Plataforma y se transfieran Datos Personales sin el consentimiento de Lumina, Lumina no será responsable de los datos transferidos sin su consentimiento, ya sea por teléfono o correo electrónico.
Lumina solo será responsable de los Datos Personales que se le transfieran a través de su Plataforma. En caso de que los Titulares de Datos transfieran sus Datos Personales a través de otras plataformas o medios de comunicación, este Aviso de Privacidad no será aplicable. Asimismo, Lumina podrá transferir los datos del Titular de Datos sin su consentimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley y demás legislación aplicable.
Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
El Titular de los Datos tiene derecho a saber qué Datos Personales está tratando Lumina, para qué fines se utilizan y las condiciones que rigen dicho uso («Acceso»). El Titular de los Datos también tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, es inexacta o incompleta («Rectificación»); a solicitar la eliminación de su información personal de los registros o bases de datos de Lumina cuando considere que no se está utilizando de acuerdo con los principios, deberes y obligaciones establecidos en este Aviso de Privacidad y/o la Ley («Cancelación»); y a oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos distintos de los servicios principales ofrecidos por Lumina («Oposición»). Estos derechos se denominan colectivamente derechos ARCO.
Para ejercer los derechos ARCO, el interesado debe enviar la solicitud correspondiente a Lumina por correo electrónico a arco@luminastays.com. Dicha solicitud debe incluir: (i) el nombre completo y la dirección del interesado para la comunicación de la respuesta; (ii) una copia de un documento que acredite la identidad del interesado o, en su caso, una copia de un documento que acredite la representación legal debidamente otorgada por el interesado; (iii) una descripción de los datos personales respecto de los cuales se solicita el ejercicio de un derecho ARCO; (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales; (v) el derecho ARCO específico que se ejerce; y (vi) una breve explicación de los motivos para ejercer el derecho ARCO correspondiente.
Lumina comunicará al interesado o a su representante legal, en un plazo de diez (10) días hábiles a partir de la presentación de la solicitud, la respuesta correspondiente. La cancelación de los datos se regirá por lo dispuesto en el artículo 26 de la Ley.
Revocación del consentimiento para el tratamiento de datos personales.
El interesado puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá enviar la solicitud correspondiente por correo electrónico a arco@luminastays.com, junto con la información y la documentación a que se refiere la Sección 5 de este Aviso de Privacidad. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, para ciertos fines, la revocación del consentimiento puede impedir que Lumina continúe prestando el Servicio o los Servicios solicitados, o bien, dar lugar a la rescisión de la relación del interesado con Lumina. Asimismo, el interesado debe tener en cuenta que no siempre será posible atender dicha solicitud ni cesar el tratamiento de inmediato, ya que Lumina podría estar obligada legalmente a continuar tratando los datos personales durante un período adicional.
Limitación del uso y divulgación de datos personales.
El titular de los datos puede limitar el uso y la divulgación de sus datos personales, incluyendo, entre otros, la negativa a recibir comunicaciones y promociones de Lumina mediante: (i) la inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para que sus datos personales no se utilicen para recibir publicidad o promociones de empresas que ofrecen bienes o servicios. Para obtener más información sobre este registro, el titular de los datos puede consultar el sitio web de la PROFECO o contactar directamente con ella; o (ii) mediante solicitud escrita de acuerdo con el procedimiento establecido en este documento.
Medidas de seguridad.
Con el fin de brindar mayor protección y confidencialidad a los datos personales de los interesados, Lumina implementará todas las medidas de seguridad posibles, tales como controles de acceso, herramientas de cifrado y diversas soluciones de software dentro de la plataforma.
Uso de “cookies”, “balizas web” o cualquier otra tecnología similar o análoga en la plataforma.
Sitios para la recopilación de datos personales.
Lumina utiliza diversas plataformas y sitios web para recopilar información mediante “cookies”, que son archivos de texto que se colocan en su ordenador para ayudar al sitio web a analizar cómo lo utilizan los interesados.
Datos personales recopilados mediante “cookies” y tecnologías similares.
Lumina y sus proveedores de servicios utilizan cookies, balizas web y otras tecnologías para recibir y almacenar información específica cada vez que los usuarios interactúan con la plataforma a través de sus dispositivos. Una cookie es un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres y que se envía a su dispositivo al visitar un sitio web. Al volver a visitar la plataforma o los sitios web de los proveedores de servicios, la cookie permite que estos reconozcan su navegador. Las cookies pueden almacenar identificadores únicos, preferencias del usuario y otra información. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una. Sin embargo, algunas funciones o servicios de la plataforma o de los sitios web de los proveedores de servicios podrían no funcionar correctamente sin cookies. Utilizamos cookies para mejorar la calidad de nuestro servicio, incluyendo el almacenamiento de las preferencias de los usuarios y el seguimiento de sus patrones de uso.
Por su parte, las “balizas web” son imágenes incrustadas en una página web o correo electrónico que pueden utilizarse para monitorizar el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del interesado, la duración de la interacción en una página determinada y el tipo de navegador utilizado, entre otros datos.
Por la presente le informamos que utilizamos “cookies” y “balizas web” para obtener la siguiente información personal de los interesados:
Tipo de navegador y sistema operativo del interesado.
Sitios web visitados.
Enlaces seguidos.
Dirección IP.
El sitio web visitado por el interesado antes de acceder a la Plataforma.
Estas “cookies” y otras tecnologías pueden desactivarse. Existen varias secciones de la Plataforma que pueden conectarse a otros sitios web que no operan bajo las políticas de privacidad de la Plataforma. Cuando el interesado se conecta a otros sitios web, las prácticas de privacidad de la Plataforma y este Aviso de Privacidad dejan de ser aplicables. Se recomienda a los interesados que revisen las políticas de privacidad y el aviso de privacidad correspondiente de cada sitio web antes de revelar cualquier Dato Personal o información de identificación personal. Todos los Datos Personales recopilados a través de la Plataforma deben mantenerse actualizados para los fines para los que fueron recopilados de acuerdo con este Aviso de Privacidad, y en caso de que los Datos Personales ya no sean necesarios para los fines establecidos por Lumina, se eliminarán.
Modificaciones al Aviso de Privacidad.
Este Aviso de Privacidad puede estar sujeto a modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requisitos legales, de las necesidades de Lumina en relación con la prestación de sus Servicios, de sus prácticas de privacidad, de cambios en su modelo de negocio o por otros motivos.
Dichas modificaciones se pondrán a disposición del público y de los interesados a través de los siguientes medios:
Anuncios visibles en el sitio web (sección Aviso de privacidad).
Notificación dentro de la plataforma.
Consentimiento.
Consentimiento de los interesados.
De conformidad con el artículo 9 de la Ley, requerimos el consentimiento de los Titulares de los Datos para el tratamiento de sus Datos Personales. Por consiguiente, los Titulares de los Datos comprenden y aceptan de forma expresa, incondicional e irrevocable, para todos los efectos aplicables, el alcance y el contenido de este Aviso de Privacidad, consintiendo así el tratamiento de sus Datos Personales al utilizar la Plataforma.
Cualquier pregunta o comentario relacionado con este Aviso de Privacidad, así como el ejercicio de cualquier otro derecho otorgado por la Ley, debe dirigirse al responsable de avisos de privacidad de Lumina a la dirección arco@luminastays.com.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el Titular de los Datos considere que el tratamiento de sus Datos Personales constituye una violación de las disposiciones de la Ley, podrá presentar una queja ante Transparencia para el Pueblo con el fin de solicitar aclaraciones o ejercer sus derechos conforme a la Ley.
Idioma.
Lumina y el Titular de los Datos acuerdan que este Aviso de Privacidad se redacta en inglés y español, y que en caso de discrepancia entre ambos idiomas, prevalecerá la versión en español.
Anexo A
Relaciones comerciales
Notto
Cholula Condesa
Boga
Casa Cibeles
Nomu
Casa Tala
OR Cabo
Casa Nima Distrito
Puerta Cortés
Polanco
Santolivo
Reforma Urbana
Namora Stay
Corasol
Casa Izel
Conchita
Xuna
El Bar
Anexo B
Sitios web de relaciones comerciales
https://notto.mx/en/
https://cholulacondesa.com/
https://bogastay.com/
https://casacibeles.com.mx/
https://nomustay.com/
https://casatalapuerto.com/
https://orcabobylumina.com/
https://www.casanima.com.mx/
https://puertacortes.com/es/
https://districtpolanco.com/
https://santolivo.mx/
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